يتاح لكافة المستفيدين من المنصة الإلكترونية مساند أن يستفيدوا من خدمة تسجيل شكوى مكتب الاستقدام إلكترونيًا بكل سهولة، وهذه الشكاوى يتم رفعها ضد مكاتب الاستقدام التي سبق وتعاقد العميل معها ولذلك توفر المنصة إمكانية التسجيل للشكاوى الموجودة عبر الإنترنت، وبالنسبة لطريقة تسجيل الشكوى والإجراءات المطلوب القيام بها سوف نذكرها بالتفصيل بالإضافة لمميزات وأهداف منصة ساند الإلكترونية جرععغ بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
كيفية تسجيل شكوى مكتب الاستقدام
تمويل فوري من شركة التيسير .. 30 ألف ريال في حسابك بتقسيط 867 ريال شهريا
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
وفقًا لما أعلنت عنه منصة مساند الإلكترونية بخصوص تقديم شكوى مكتب الاستقدام يجب اتباع الخطوات التالية لإتمام العملية:
-
الدخول مباشرةً على موقع منصة مساند الرسمية: من هنا.
-
تسجيل الدخول على المنصة بواسطة: رقم الهوية الوطنية، كلمة المرور والتأكد من صحتهم.
رسميا التعليم تعلنها .. إجازة نهاية العام تبدأ في هذا الموعد والطلاب يحتفلون مبكرا
أرامكو تكشف عن رواتب مذهلة للمهندسين تصل إلى 47 ألف ريال شهريا
-
إدخال (كلمة المرور المؤقتة) التي ترسل في رسالة نصية على رقم الهاتف الشخصي.
-
الضغط على خانة (القائمة الرئيسية) ومنها (العقود).
-
ستظهر جميع العقود المسجلة عبر المنصة ومنها اختيار (العقد المطلوب) لتقديم شكوى ضده ثم الضغط على (السهم الأزرق) الموجود في يسار صفحة المنصة.
الرياض تعلن أسماء الأحياء العشوائية التي سيتم إزالتها خلال الفترة المقبلة .. شاهد خريطة هدد الرياض بعد التحديث
تحذير شديد من الارصاد .. الرياض تحت تهديد أمطار عنيفة ورياح قوية مع هطول البرد
-
بعد ظهور تفاصيل العقد نجد خيارين (العقد، تقديم شكوى) ثم الضغط على (تقديم شكوى) لإتمام الإجراءات.
-
الدخول على صفحة تسجيل الشكوى ثم اختيار (النوع) وإدخال تفاصيل الشكوى.
-
النقر على خانة (ارسال الشكوى) ثم تطلع الجهات المعنية على التفاصيل الخاصة بالشكوى.
خطوات اصدار البطاقة الرقمية للضمان الاجتماعي 2025
مواصفات وسعر سامسونج جالاكسي S24 منافس الأيفون وحش الكاميرا وعملاق البطارية في السعودية
اقرأ أيضًا: عاجل : جدول الاختبارات النهائية للعام الدراسي الحالي وتاريخ بداية الفصل الدراسي الثالث في السعودية
إجراءات تقديم الشكوى بشكل صحيح
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بالإجراءات المطلوبة لرفع شكوى ضد مكاتب الاستقدام على المنصة، كما يلي:
صدمة للجاليات .. المملكة تدرس ترحيل زوجات مقيمين من هذه الجنسيات وتحذر من نشر الأكاذيب
السعودية تحدد 4 شروط لإقامة 10 سنين للوافدين بدون كفيل أو ترحيل
-
في البداية يؤكد الفرد البيانات المطلوبة مثل: رقم الهوية الوطنية، أرقام الهاتف للتواصل، بيانات التعاقد.
-
التأكد جيدًا من صحة البيانات الخاصة بالمكتب المرفوع شكوى ضده.
-
يشترط توجه صاحب الشكوى لمكتب العمل في غضون 72 ساعة من تسجيل الشكوى للحضور أمام اللجنة.
"الداخلية السعودية" قرارات جديدة لأصحاب هذه التأشيرات في مكة المكرمة
وداعًا للوليد بن طلال... تعرف على الوجوه الجديدة لقائمة اغنى 10 رجال أعمال في السعودية
-
تقدم الشكوى للمحكمة إن كانت الشكوى مرفوعة ضد أي مكتب من مكاتب الخدمات العامة بعد التأكد جيدًا من مكتب الاستقدام.
اقرأ أيضًا: السعودية تحذر من غرامة كبيرة عند قيادة المركبات بهذه الحالة .. احذر قد لا ينتبه لها السائق
أهداف نظام مساند الإلكتروني للشكاوى
وزارة الموارد البشرية السعودية صرحت رسميًا في بيانها الأهداف الخاصة بمنصة مساند الإلكترونية كما يلي:
أخيرا وبعد طول انتظار .. التأمينات تزف بشرى سارة للمتقاعدين وزيادات ضخمة للمدنيين والعسكريين
إنذار حرارة في الشرقية - درجات تقترب من الغليان تضرب 6 مدن!
-
تهدف المنصة لرفع جودة الخدمات التي يحتاج العملاء لها.
-
تساعد المنصة في حماية حقوق الأفراد.
-
تسهيل طريقة تقديم الشكوى مع متابعة مراحل إتمام الإجراءات الخاصة بها.
صادم ورسمي .. السعودية تمنع اليمنيين من العمل في هذه المهن اعتبارا من اليوم
السعودية تحذر من غرامة كبيرة عند قيادة المركبات بهذه الحالة .. احذر قد لا ينتبه لها السائق
-
حل الشكاوى المقدمة في أقصر فترة ممكنة.
-
تتاح خدمة التحقق من تنفيذ الإجراءات عند اتخاذ قرارات خاصة بصاحب خدمة الاستقدام.
هل يحق لي استرجاع مبلغ الاستقدام؟
نعم بالتأكيد من حق الفرد أن يتم إعادة مبلغ الاستقدام لكافة المستخدمين الذين قاموا بإلغاء الطلب الإلكتروني للتعاقد في غضون 5 أيام الأولى من خطوة الدفع بواسطة البطاقة المستخدمة، أو في غضون يومين فقط في حال ما كانت عملية الدفع من خلال الحساب البنكي المكتب عند التسجيل.
لأول مرة في تاريخ السعودية: هكذا ستباع اسطوانات الغاز المنزلي وهذا سعرها الجديد
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
متى ترجع الفلوس من مساند؟
من خلال تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لمنصة مساند الإلكترونية ثم اختيار (بياناتي) والضغط على زر (استرجاع الرسوم) والانتظار لاستعادة المبلغ عبر الحساب الذي سبق وتم الدفع به، ويمكن التواصل عبر الرقم الموحد (19990) في حال عدم استعادة المبلغ في خلال 3 أيام.
كيف اتواصل مع مساند؟
أعلنت الحساب الرسمي الخاص بخدمات العمالة المنزلية في السعودية (مساند) أن الحساب الموجود على منصة التواصل الاجتماعي (توتير) يعاني من مشكلة في الوقت الحالي ويمكن التواصل مع المنصة بكل سهولة عبر الرقم الموحد التالي (920002866) أو عبر البريد الإلكتروني التالي (البريد Care).
رسميا التعليم تعلنها .. إجازة نهاية العام تبدأ في هذا الموعد والطلاب يحتفلون مبكرا
تمويل فوري من شركة التيسير .. 30 ألف ريال في حسابك بتقسيط 867 ريال شهريا
أرامكو تكشف عن رواتب مذهلة للمهندسين تصل إلى 47 ألف ريال شهريا
الرياض تعلن أسماء الأحياء العشوائية التي سيتم إزالتها خلال الفترة المقبلة .. شاهد خريطة هدد الرياض بعد التحديث
تحذير شديد من الارصاد .. الرياض تحت تهديد أمطار عنيفة ورياح قوية مع هطول البرد
وظيفة وأمان مدى الحياة .. قطر تمنح الإقامة الدائمة وتفتح أبواب التوظيف بأعلى الرواتب
عاجل ورسمي .. الموارد البشرية تفجر مفاجأة بخصوص صرف الضمان وحساب المواطن والتسهيل الشامل
شركة أرامكس الإمارات تغادر البلاد وتتجه إلى عاصمة دولة عربية لهذا السبب!
الراتب فيه زيادة؟ .. الموارد البشرية تكشف مفاجآت راتب يونيو لمستفيدي الضمان والدعم
