يتاح لكافة المستفيدين من المنصة الإلكترونية مساند أن يستفيدوا من خدمة تسجيل شكوى مكتب الاستقدام إلكترونيًا بكل سهولة، وهذه الشكاوى يتم رفعها ضد مكاتب الاستقدام التي سبق وتعاقد العميل معها ولذلك توفر المنصة إمكانية التسجيل للشكاوى الموجودة عبر الإنترنت، وبالنسبة لطريقة تسجيل الشكوى والإجراءات المطلوب القيام بها سوف نذكرها بالتفصيل بالإضافة لمميزات وأهداف منصة ساند الإلكترونية تخدتد بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
كيفية تسجيل شكوى مكتب الاستقدام
أمانة الرياض تعلن خريطة الهدد الجديدة لأحياء الرياض بعد عودتها 1446 وهذه الأحياء سيبدأ العمل فيها خلال ايام
خطوات اصدار البطاقة الرقمية للضمان الاجتماعي 2025
وفقًا لما أعلنت عنه منصة مساند الإلكترونية بخصوص تقديم شكوى مكتب الاستقدام يجب اتباع الخطوات التالية لإتمام العملية:
-
الدخول مباشرةً على موقع منصة مساند الرسمية: من هنا.
-
تسجيل الدخول على المنصة بواسطة: رقم الهوية الوطنية، كلمة المرور والتأكد من صحتهم.
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
بشرى للمتقاعدين في السعودية .. صرف الرواتب قريبا جدا وهذا هو الموعد الرسمي
-
إدخال (كلمة المرور المؤقتة) التي ترسل في رسالة نصية على رقم الهاتف الشخصي.
-
الضغط على خانة (القائمة الرئيسية) ومنها (العقود).
-
ستظهر جميع العقود المسجلة عبر المنصة ومنها اختيار (العقد المطلوب) لتقديم شكوى ضده ثم الضغط على (السهم الأزرق) الموجود في يسار صفحة المنصة.
خبر سار للموظفين .. توجيه ملكي تاريخي بصرف فروقات الرواتب مع راتب ابريل في هذا التاريخ
استعلام فوري وسهل .. رواتب المتقاعدين في السعودية لشهر مايو 2025 في طريقها
-
بعد ظهور تفاصيل العقد نجد خيارين (العقد، تقديم شكوى) ثم الضغط على (تقديم شكوى) لإتمام الإجراءات.
-
الدخول على صفحة تسجيل الشكوى ثم اختيار (النوع) وإدخال تفاصيل الشكوى.
-
النقر على خانة (ارسال الشكوى) ثم تطلع الجهات المعنية على التفاصيل الخاصة بالشكوى.
لأول مرة في تاريخ السعودية: هكذا ستباع اسطوانات الغاز المنزلي وهذا سعرها الجديد
تأجيل غير متوقع .. السعودية تعلن رسميا الموعد الجديد للإجازة الصيفية لطلاب المملكة
اقرأ أيضًا: عاجل : جدول الاختبارات النهائية للعام الدراسي الحالي وتاريخ بداية الفصل الدراسي الثالث في السعودية
إجراءات تقديم الشكوى بشكل صحيح
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بالإجراءات المطلوبة لرفع شكوى ضد مكاتب الاستقدام على المنصة، كما يلي:
السعودية تنهي هيمنة الوافدين .. 80% من هذه الوظيفة أصبحت للمواطنين فقط!
كم رواتب مضيفات الطيران الاماراتي ؟ .. طريقة التقديم للحصول على وظيفة في طيران الامارات
-
في البداية يؤكد الفرد البيانات المطلوبة مثل: رقم الهوية الوطنية، أرقام الهاتف للتواصل، بيانات التعاقد.
-
التأكد جيدًا من صحة البيانات الخاصة بالمكتب المرفوع شكوى ضده.
-
يشترط توجه صاحب الشكوى لمكتب العمل في غضون 72 ساعة من تسجيل الشكوى للحضور أمام اللجنة.
الزيادة بدأت .. أسعار أنابيب الغاز تحرق الجيوب بعد إعلان أرامكو الجديد
الرياض تعلن أسماء الأحياء العشوائية التي سيتم إزالتها خلال الفترة المقبلة .. شاهد خريطة هدد الرياض بعد التحديث
-
تقدم الشكوى للمحكمة إن كانت الشكوى مرفوعة ضد أي مكتب من مكاتب الخدمات العامة بعد التأكد جيدًا من مكتب الاستقدام.
اقرأ أيضًا: السعودية تحذر من غرامة كبيرة عند قيادة المركبات بهذه الحالة .. احذر قد لا ينتبه لها السائق
أهداف نظام مساند الإلكتروني للشكاوى
وزارة الموارد البشرية السعودية صرحت رسميًا في بيانها الأهداف الخاصة بمنصة مساند الإلكترونية كما يلي:
رسميا وزارة التعليم السعودية تعلن التقويم الدراسي 1446 وفقاً لتاريخ بداية العام الدراسي ١٤٤٦ - 2024
غرامات باهظة وترحيل فوري! السعودية تقضي على مخالفي الإقامة والعمل بشكل غير مسبوق
-
تهدف المنصة لرفع جودة الخدمات التي يحتاج العملاء لها.
-
تساعد المنصة في حماية حقوق الأفراد.
-
تسهيل طريقة تقديم الشكوى مع متابعة مراحل إتمام الإجراءات الخاصة بها.
الأرصاد تكشف عن صيف حار في السعودية - مناطق ستشهد ارتفاعًا كبيرًا في درجات الحرارة
تحذير هام من الحصيني لسكان هذه المنطقة - ظهور العقارب مع بداية الطقس الحار في السعودية
-
حل الشكاوى المقدمة في أقصر فترة ممكنة.
-
تتاح خدمة التحقق من تنفيذ الإجراءات عند اتخاذ قرارات خاصة بصاحب خدمة الاستقدام.
هل يحق لي استرجاع مبلغ الاستقدام؟
نعم بالتأكيد من حق الفرد أن يتم إعادة مبلغ الاستقدام لكافة المستخدمين الذين قاموا بإلغاء الطلب الإلكتروني للتعاقد في غضون 5 أيام الأولى من خطوة الدفع بواسطة البطاقة المستخدمة، أو في غضون يومين فقط في حال ما كانت عملية الدفع من خلال الحساب البنكي المكتب عند التسجيل.
أنباء رسمية عن موعد صرف المكرمة الملكية لمستفيدي الضمان الاجتماعي 1446 في السعودية .. الموارد البشرية توضح
خبر سار من الحكومة .. إجازة عيد الأضحى 2025 في السعودية تشمل هذه التواريخ التي ستفرحك
متى ترجع الفلوس من مساند؟
من خلال تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لمنصة مساند الإلكترونية ثم اختيار (بياناتي) والضغط على زر (استرجاع الرسوم) والانتظار لاستعادة المبلغ عبر الحساب الذي سبق وتم الدفع به، ويمكن التواصل عبر الرقم الموحد (19990) في حال عدم استعادة المبلغ في خلال 3 أيام.
كيف اتواصل مع مساند؟
أعلنت الحساب الرسمي الخاص بخدمات العمالة المنزلية في السعودية (مساند) أن الحساب الموجود على منصة التواصل الاجتماعي (توتير) يعاني من مشكلة في الوقت الحالي ويمكن التواصل مع المنصة بكل سهولة عبر الرقم الموحد التالي (920002866) أو عبر البريد الإلكتروني التالي (البريد Care).
إيقاف الخدمات يحجز نسبة كبيرة من راتبك في السعودية .. ماذا تفعل لتجنب هذه الكارثة؟
صـدمـة كبيرة في جدة .. أمانة جدة تصدر قرارا بإزالة المباني في هذا الحي الشهير
أرامكو تشعل الأسواق .. البنزين يصل إلى أعلى سعر في تاريخ المملكة لهذا الشهر 2025
أمانة الرياض تعلن خريطة الهدد الجديدة لأحياء الرياض بعد عودتها 1446 وهذه الأحياء سيبدأ العمل فيها خلال ايام
خطوات اصدار البطاقة الرقمية للضمان الاجتماعي 2025
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
بشرى للمتقاعدين في السعودية .. صرف الرواتب قريبا جدا وهذا هو الموعد الرسمي
لأول مرة في تاريخ السعودية: هكذا ستباع اسطوانات الغاز المنزلي وهذا سعرها الجديد
تأجيل غير متوقع .. السعودية تعلن رسميا الموعد الجديد للإجازة الصيفية لطلاب المملكة
كم رواتب مضيفات الطيران الاماراتي ؟ .. طريقة التقديم للحصول على وظيفة في طيران الامارات
