تتيح وزارة الموارد البشريه لمستفيدي حساب المواطن، من تقديم اعتراض حساب المواطن سواء كان اعتراض على المبالغ المستحقة لهم، أو من خلال اتخاذ الإجراءات المفترضة عند ظهور حالة غير مؤهل على حساب المواطن، وما بين هذا او ذاك يتم التعامل مع مجموعة من الخطوات التي تتم عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، والتي نتعرف عليها تفصيلاً بالسطور اللاحقة رزيكو بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
اعتراض حساب المواطن
-
أوضح القائمين على برنامج حساب المواطن، عبر منصة التواصل الاجتماعي "تويتر"، أن طلبات الاعتراض يتم استقبالها عن طريق البوابة الإلكترونية "رابط اعتراض حساب المواطن".
-
هذا وتتيح الوزارة تقديم جميع طلبات الاعتراض، أو التعديل للمبلغ المستحق بدعم حساب المواطن، عقب مرور أسبوع من صرف كل دفعة.
-
هذا ويتم مراجعة جميع طلبات الاعتراض خلال مدة أقصاها ثلاثة أشهر، يجدر الإشارة إلى أنه عند الموافقة على طلب الاعتراض، سوف يضاف تعويض عن الشهر المحدد بـ اعتراض حساب المواطن.
-
وذلك في ضوء ما تقدمه وزارة التنمية البشريه للمواطنين من أجل رفع مستوى المعيشة ودعم خدمات المستفيدين.
كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن
عند تقديم اعتراض حساب المواطن يتم اتباع الخطوات التالية بالترتيب وهي:
-
الولوج إلى الموقع من خلال إدخال اسم المستخدم وإدراج كلمة السر.
-
تحديد بند دراسة الأهلية.
-
النقر فوق سبب عدم أهلية "المستفيد أو التابع".
-
وهنا يتم التحقق من الأهلية والتعرف على سبب الرفض.
-
النقر على "الاعتراض على الدورة الأهليه".
-
الآن يتم رفع جميع المستندات المطلوبة المؤكدة لأهلية المتقدم مع تحديث البيانات.
-
وأخيراً يتم النقر على طلب اعتراض الأهلية بحساب المواطن.
-
جدير بالذكر إمكانية متابعة الرقم الخاص بحساب المواطن، عبر رقم الحساب الموحد للعملاء وهو أحد الأرقام المجانية والتي يمكن التواصل به بدءً من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، من يوم الأحد إلى الخميس من كل أسبوع.
اقرأ أيضًا: حاسبة حساب المواطن 1444
إجراءات عند ظهور حالة غير مؤهل على حساب المواطن
نعرض الإجراءات المفترضة عند ظهور حالة غير مؤهل على حساب المواطن، على شريطة تقديم اعتراض حساب المواطن بما يخص حالة الأهلية خلال فترة 90 يوماً، وتتم من خلال الآتي.
-
الولوج إلى حساب المواطن عبر الرابط التالي.
-
القيام بتسجيل الدخول من خلال إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.
-
وهنا يمكنك التعرف على أسباب ظهور غير مؤهل، والتي قد تنطوي على طلب تحديث البيانات أو تكملة وإدراج بعض الوثائق.
-
وكل ما عليك الآن هو توفير البيانات المطلوبة وتحديثها مع استكمال المطلوب ثم النقر على "حفظ".
اقرأ أيضًا: متى ينزل حساب المواطن
كيف اتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟
أتاح حساب المواطن التواصل عبر منصة تويتر، أو الاتصال عبر الرقم المجاني 19912.
متى يحق لي الاعتراض على حساب المواطن؟
أكد حساب الدعم للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، أنه حينما تكون الدفعة "مبلغها ناقص أو معدوم"، متاح تقديم اعتراض عقب مرور 5 أيام لتاريخ الدفعة وخلال مدة يمتد أقصاها إلى 90 يوماً.
كيف اقدم اعتراض عدم الاهليه في حساب المواطن؟
يتم من خلال التوجه إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن، ثم كتابة الاسم الخاص بالمستخدم وإرفاق كلمة المرور، والنقر على تسجيل، ويليه الضغط على زر دراسة الاهلية، وعليك بعد ذلك اختيار أسباب عدم أهلية للمستفيدين، وأخيراً الضغط على تقديم طلب اعتراض.
