مع تزايد الاعتماد على خدمات التوصيل والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية أعلنت الهيئة العامة للنقل عن قرار جديد يمنح العملاء تعويضًا ماليًا يصل إلى 5,000 ريال سعودي في حال عدم استلام شحناتهم في الوقت أو المكان المتفق عليهما ويأتي هذا القرار بهدف تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة المستفيدين، خصوصًا في ظل الطفرة الرقمية والتجارية التي تشهدها المملكة قتصطز بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
شروط الحصول على تعويض 5,000 ريال
حتى يتمكن المستفيد من الحصول على هذا التعويض ينبغي توفر مجموعة من الشروط التي تهدف لضمان مصداقية الطلب، وتشمل:
في غضون ساعات .. السعودية تودع 4 رواتب مع زيادة 20% في حسابات السعوديين
راتب ثابت وأنت في بيتك .. أسرع بالتقديم على دعم العاطلين قبل انتهاء المهلة
- تأخر الشحنة عن موعد التسليم المتفق عليه دون مبرر مقبول.
- تسليم الشحنة لموقع غير صحيح دون موافقة المستلم.
- عدم تجاوب الشركة مع شكاوى العملاء خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
- إهمال استخدام العنوان الوطني السعودي في عملية التوصيل.
اقرأ أيضا: خطوات استخراج تأشيرة سياحية للسعودية
كيفية تقديم شكوى للحصول على التعويض
في حال واجه العميل مشكلة في استلام شحنته يمكنه اتباع الخطوات التالية للمطالبة بالتعويض:
- التواصل أولًا مع شركة الشحن ومحاولة حل المشكلة بشكل مباشر.
- الانتظار 5 أيام عمل للحصول على رد رسمي من الشركة.
- في حال تجاهل الشكوى أو تقديم حل غير مرضٍ، يمكن تصعيد الشكوى عبر البوابة الإلكترونية للهيئة العامة للنقل أو أحد قنواتها الرسمية.
- الهيئة تقوم بالتحقيق في الشكوى، وتتخذ الإجراءات المناسبة التي قد تشمل فرض غرامات أو تعويض المستفيد مباشرة.
اقرأ أيضا: تأمين طبي للمقيمين بالسعودية
عاجل من الكويت .. قرار مفاجئ بشأن تحويل إقامات الوافدين من الشركات الموقوفة
قرار ناري يزلزل الأسواق .. الخطوط السعودية توقف رحلاتها إلى هذه العواصم العربية فجأة
الالتزامات الجديدة المفروضة على شركات الشحن
لضمان تنظيم القطاع وتقديم خدمات بمستوى عالٍ من الجودة، فرضت الهيئة عددًا من الالتزامات على شركات الشحن، أبرزها:
- الالتزام باستخدام العنوان الوطني السعودي لتفادي مشاكل التوصيل اليدوي.
- تسليم الطرود في المواعيد المتفق عليها دون تأخير غير مبرر.
- تحسين خدمة العملاء والاستجابة السريعة للشكاوى.
- توفير قنوات تواصل فعّالة تمكن العملاء من تتبع شحناتهم بكل شفافية وسهولة.
الديوان الملكي يفتح أبوابه للمحتاجين .. مساعدات مالية بـ2025 بشروط سهلة للجميع
صدمة لكل المقيمين .. الداخلية توقف إصدار تأشيرات الخروج النهائي لهؤلاء فورا
تحذير شديد من الارصاد .. الرياض تحت تهديد أمطار عنيفة ورياح قوية مع هطول البرد
وظيفة وأمان مدى الحياة .. قطر تمنح الإقامة الدائمة وتفتح أبواب التوظيف بأعلى الرواتب
خريطة الهدد الجديدة تشعل الجدل .. الإعلان الرسمي عن أحياء الإزالة الكاملة في جدة خلال أشهر
كم تبلغ مكافأة نهاية الخدمة للمعلمين في السعودية؟
الراتب فيه زيادة؟ .. الموارد البشرية تكشف مفاجآت راتب يونيو لمستفيدي الضمان والدعم
مواصفات وسعر سامسونج جالاكسي S24 منافس الأيفون وحش الكاميرا وعملاق البطارية في السعودية
زيادة نارية بأسعار الوقود .. الديزل يسجل رقما مفاجئا - وتأثيرات واسعة تنتظر الجميع
إجراء صارم وغير مسبوق .. السعودية تغلق باب العمرة أمام من لا يستوفي هذا الشرط الجديد
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
خطوات اصدار البطاقة الرقمية للضمان الاجتماعي 2025
