مع تزايد الاعتماد على خدمات التوصيل والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية أعلنت الهيئة العامة للنقل عن قرار جديد يمنح العملاء تعويضًا ماليًا يصل إلى 5,000 ريال سعودي في حال عدم استلام شحناتهم في الوقت أو المكان المتفق عليهما ويأتي هذا القرار بهدف تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة المستفيدين، خصوصًا في ظل الطفرة الرقمية والتجارية التي تشهدها المملكة عضصسب بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
شروط الحصول على تعويض 5,000 ريال
حتى يتمكن المستفيد من الحصول على هذا التعويض ينبغي توفر مجموعة من الشروط التي تهدف لضمان مصداقية الطلب، وتشمل:
1000 ريال فوري في جيبك .. إذا كنت تملك هذا الجهاز في السعودية
صدمة كبيرة .. السعودية تفاجئ أصحاب هذه المهن بقرار رسمي يغير حياتهم للأبد
- تأخر الشحنة عن موعد التسليم المتفق عليه دون مبرر مقبول.
- تسليم الشحنة لموقع غير صحيح دون موافقة المستلم.
- عدم تجاوب الشركة مع شكاوى العملاء خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
- إهمال استخدام العنوان الوطني السعودي في عملية التوصيل.
اقرأ أيضا: خطوات استخراج تأشيرة سياحية للسعودية
كيفية تقديم شكوى للحصول على التعويض
في حال واجه العميل مشكلة في استلام شحنته يمكنه اتباع الخطوات التالية للمطالبة بالتعويض:
- التواصل أولًا مع شركة الشحن ومحاولة حل المشكلة بشكل مباشر.
- الانتظار 5 أيام عمل للحصول على رد رسمي من الشركة.
- في حال تجاهل الشكوى أو تقديم حل غير مرضٍ، يمكن تصعيد الشكوى عبر البوابة الإلكترونية للهيئة العامة للنقل أو أحد قنواتها الرسمية.
- الهيئة تقوم بالتحقيق في الشكوى، وتتخذ الإجراءات المناسبة التي قد تشمل فرض غرامات أو تعويض المستفيد مباشرة.
اقرأ أيضا: تأمين طبي للمقيمين بالسعودية
السعودية تفتح أبوابها للجميع .. تخفيض رسوم الإقامة المميزة بشكل مذهل للجنسيات العربية
بشرى سارة للموظفين - موعد صرف رواتب أبريل 2025 مع الفروقات والزيادات المرتقبة في الأجور
الالتزامات الجديدة المفروضة على شركات الشحن
لضمان تنظيم القطاع وتقديم خدمات بمستوى عالٍ من الجودة، فرضت الهيئة عددًا من الالتزامات على شركات الشحن، أبرزها:
- الالتزام باستخدام العنوان الوطني السعودي لتفادي مشاكل التوصيل اليدوي.
- تسليم الطرود في المواعيد المتفق عليها دون تأخير غير مبرر.
- تحسين خدمة العملاء والاستجابة السريعة للشكاوى.
- توفير قنوات تواصل فعّالة تمكن العملاء من تتبع شحناتهم بكل شفافية وسهولة.
أنباء رسمية عن موعد صرف المكرمة الملكية لمستفيدي الضمان الاجتماعي 1446 في السعودية .. الموارد البشرية توضح
أرامكو تشعل الأسواق .. البنزين يصل إلى أعلى سعر في تاريخ المملكة
أمانة الرياض تعلن خريطة الهدد الجديدة لأحياء الرياض بعد عودتها 1446 وهذه الأحياء سيبدأ العمل فيها خلال ايام
خطوات اصدار البطاقة الرقمية للضمان الاجتماعي
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
بشرى للمتقاعدين في السعودية .. صرف الرواتب قريبا جدا وهذا هو الموعد الرسمي
وزارة الحج والعمرة السعودية تمنع أداء مناسك الحج لعام 1445 من داخل وخارج المملكة لمن هم بهذا العمر
بدءً من هذا الموعد إغلاق أبواب مكة أمام الجميع .. لن يستثني إلا هذه الفئة فقط!
صعود مذهل في الأجور .. المالية تعلن الحد الأدنى الجديد وتكشف عن أقل راتب للمواطن والمقيم
مفاجأة كبرى للمتقاعدين .. صرف مكرمة ملكية و بدل غلاء المعيشة بأمر ملكي قبل عيد الفطر لهذه الفئات
تحذير عاجل .. حرارة غير محتملة تهدد السعوديين في صيف 2025
تأجيل غير متوقع .. السعودية تعلن رسميا الموعد الجديد للإجازة الصيفية لطلاب المملكة
